Het probleem: je voorraad volgt de werkbon, niet andersom
Bij de meeste installatie- en servicebedrijven werkt het zo: een monteur gebruikt onderweg materiaal, schrijft het (als het goed is) op de bon, en pas als die bon op kantoor is verwerkt, gaat de voorraad in het boekhoud- of ERP-systeem omlaag. Tussen het moment van gebruik en het moment van boeken zit een gat van dagen tot weken. In dat gat plant de planning al nieuwe klussen, telt de voorraadtelling al mee voor een offerte, en denkt iedereen dat het klopt.
Dat gat is precies waar het misgaat. Bij een recent gesprek met een onderhoudsbedrijf voor technische installaties (bijna twintig medewerkers, plant klussen soms maanden vooruit) kwam dit met stip op één te staan als grootste ergernis: zodra materiaal op een werkbon wordt gezet, willen ze dat het meteen van de voorraad in hun ERP wordt afgeschreven, óók als de klus pas over maanden wordt uitgevoerd. Hun huidige systeem schrijft pas af zodra de klus is afgerond, wat betekent dat de voorraadstatus structureel niet klopt: materiaal dat al “op papier” gereserveerd is voor een toekomstige klus, staat gewoon nog beschikbaar voor iedereen die er nu naar zoekt.