Software voor riooltechniek: van spoedmelding tot afgetekende werkbon

Een verstopping meldt zich niet tussen negen en vijf. Je planning ook niet. 

Monteur werkt aan een ondergrondse leiding in een woonwijk.

De storingsdienst draait op jou
Het is kwart voor tien ’s avonds en een woningcorporatie belt: er staat water in de kelder van een appartementencomplex. Wie is er beschikbaar, wie is in de buurt en wat heeft hij bij zich? Dat weet jij, want jij hebt de storingsdienst. Maar als je dat elke avond uit je hoofd moet bijhouden, is dat een systeem dat alleen werkt zolang jij er bent.

De werkbon van gisteren is nog niet ingevuld
Overdag loopt de planning ook niet vanzelf. Drie ontstoppingsopdrachten staan ingepland, maar er komen er nog twee bij voor de lunch. Ondertussen wil de medewerker op locatie weten of hij een HD-reiniger mee moet nemen of een camera. En de werkbon van gisteren is nog niet ingevuld.

Snel ter plaatse, administratie direct afgehandeld
Of je nu alleen verstoppingen verhelpt, ook camera-inspecties doet of complete riolering aanlegt en onderhoudt: elke opdracht is ad hoc, elke klant wil snel geholpen worden en achteraf wil iedereen een bon met een handtekening.

Medewerkers plannen onderhoudswerkzaamheden in Excel op kantoor.

Waar het nu misgaat

Storingen komen altijd op het verkeerde moment.

Een verstopping bij een woningcorporatie om tien uur ’s avonds, een rioolbreuk op vrijdagmiddag. Je plant ad hoc en herplant de rest van de dag eromheen. Dat lukt, maar het kost je elke keer opnieuw een telefoontje.

Je weet niet wat er op locatie staat zonder ernaar te rijden.

Eerder al camera-inspectie gedaan bij dit adres? Wat is er gevonden en wat is er afgesproken? Dat staat op papier in de bus, of nergens.

De werkbon komt te laat, en dus de factuur ook.

Je monteur vult hem in zodra hij terug is, of morgen, of hij vergeet het. Aan het eind van de week weet je niet welke opdrachten al gefactureerd zijn.

Je storingsdienst-registratie is te informeel.

Wie heeft er dienst, wanneer, en hoe bereikbaar? Dat staat in een WhatsApp-groep of in het hoofd van de planner. Valt die planner weg, dan ook het systeem.

Monteur inspecteert een leiding met een tablet tijdens werkzaamheden buiten.

Wat er verandert met Simple-Simon

Een spoedmelding staat in één minuut in de app van je monteur

Storingsdienst belt. Op het planbord zie je wie bereikbaar is en in de buurt, je maakt de werkbon aan en sleept hem naar die monteur. Hij heeft de opdracht direct op zijn telefoon, inclusief het adres, het type klant en wat er eerder op dat adres is gedaan.

Geen heen-en-weer gebel. Geen “weet je nog wat er vorige keer was?” De informatie staat op de werkbon.

De locatiehistorie staat op de werkbon, niet in iemands hoofd

Je legt elk adres vast met de bijbehorende objecten: het type riolering, het type aansluiting, eerdere verstoppingen, camera-bevindingen en foto’s. Je monteur scant de QR-code op locatie en ziet de volledige historie, ook offline in een kelder of kruipruimte zonder bereik.

Alles wat hij doet, voegt hij toe aan diezelfde kaart. De volgende keer weet hij wat hij aantreft.

De bon is ingevuld terwijl hij nog op locatie staat

Je monteur vult de werkbon in op zijn telefoon: wat hij heeft gedaan, hoeveel tijd hij heeft besteed, welke materialen hij heeft gebruikt, en een foto van de situatie voor en na. De klant tekent digitaal. Zodra hij klaar is, staat de werkbon op kantoor.

Geen stapel werkbonnen op vrijdagmiddag meer. En zodra de bon binnen is, stuurt Simple-Simon het factuurvoorstel automatisch door naar jouw boekhoudpakket: Exact Online, SnelStart, WeFact of een van de 40 andere koppelingen.

Plan een demo

Simple-Simon medewerker geeft een live demo van de werkbon app aan bezoekers op een vakbeurs.

Aantoonbaar werken: wat gemeenten en corporaties van je verwachten

Gemeenten en woningcorporaties gaan niet meer over één nacht ijs bij het gunnen van reinigings- en inspectiewerk. Ze verwachten dat je gecertificeerd bent én dat je per opdracht kunt aantonen hoe je hebt gewerkt.

BRL K10014 – rioolreiniging
Dit is het KIWA-procescertificaat voor het reinigen van riolen, putten en kolken. Het borgt dat je werkwijze voldoet aan vastgestelde kwaliteitseisen. Bij een audit moet je per opdracht kunnen laten zien welke procedures zijn gevolgd. Digitale werkbonnen met een vaste checklist per opdrachtype (ontstopping, reiniging, kolkenreiniging) zijn het eenvoudigste bewijs. De checklist hangt vast aan het werkbon type en kan niet worden overgeslagen.

BRL K10015 – camera-inspectie
Voor bedrijven die ook inspecties uitvoeren, is dit het bijbehorende certificaat. Inspectierapporten moeten voldoen aan NEN-EN 13508-2 en zijn rechtsgeldig bij geschillen tussen huurder en verhuurder of bij verzekeringsclaims. Je maakt je eigen inspectieformulier, koppelt het als verplicht formulier aan de werkbon en de ingevulde versie blijft op het adres bewaard.

VCA en veiligheidsformulieren
Werk je in de openbare ruimte of voor aannemers, dan zijn LMRA’s en werkvergunningen onderdeel van je werkproces. Die koppel je als verplicht formulier aan het werkbontype.

De 24/7-registratie
Storingsdienst-opdrachten worden niet altijd op hetzelfde moment ingepland als regulier werk. Maar ze worden wél gefactureerd en ze tellen mee in je kwaliteitsregistratie. Elke opdracht, ook de nachtelijke, staat op de bon.

Industrie-expert spreken?

Waarom riooltechnici kiezen voor Simple-Simon

  • Je draait binnen een dag, ook als je nu nog met papieren bonnen en een WhatsApp-planning werkt.
  • Je monteurs gebruiken het echt. Dat is het verschil tussen software die werkt en software die op kantoor blijft hangen.
  • Elke opdracht staat op de werkbon: uren, materialen, foto’s en een handtekening.
  • Je storingsdienst-planning zit in het systeem, niet in het hoofd van één planner.
  • Je verplichte checklists per opdrachttype, van ontstoppingsbericht tot inspectierapport, kunnen niet worden overgeslagen.
Sales Team medewerkers samen op de foto.

Zelf zien hoe het werkt voor jouw bedrijf in de riooltechniek?

Wil je zien hoe andere riooltechniekbedrijven hun storingen inplannen en ontstoppingsbonnen verwerken zonder papier? Binnen een uur lopen we door een klus zoals jij hem plant, van spoedmelding tot afgetekende bon. En we kijken meteen hoe Simple-Simon de bon automatisch doorstuurt naar jouw boekhoudpakket.

Plan je demo

Veelgestelde vragen over riooltechniek bedrijven. Simpel antwoord.

Wat is software voor riooltechniek?
Software voor riooltechniek is een systeem waarmee ontstoppingsbedrijven en rioolreinigers hun planning, werkbonnen, locatiehistorie en facturatie beheren. Je plant spoedmeldingen direct in op de dichtstbijzijnde beschikbare monteur, de bon wordt op locatie ingevuld op zijn telefoon, en zodra hij klaar is staat de conceptfactuur klaar in je boekhouding. De locatiehistorie — wat er eerder is gevonden, welke ingrepen er zijn gedaan blijft beschikbaar per adres, ook offline.
Hoe plan ik een 24-uursstoringsdienst in?
Je stelt je beschikbaarheden in per monteur en per tijdvak. Bij een melding zie je op het planbord wie er dienst heeft en in de buurt is, maakt de werkbon aan en stuurt die direct naar zijn app. De monteur hoeft niet gebeld te worden voor de opdracht; hij ziet hem direct staan. Wat er eerder op dat adres is gedaan, staat ook op de bon.
Kan ik mijn eigen ontstoppingsformulieren en inspectierapporten gebruiken?
Ja. Je maakt je eigen formulieren aan: een ontstoppingsbericht, een reinigingsrapport of een camera-inspectierapport conform NEN-EN 13508-2 — en koppelt die als verplichte bijlage aan het werkbontype. Je monteur kan het niet overslaan. Het ingevulde rapport blijft bewaard bij het adres en is direct beschikbaar voor je klant of voor een BRL K10014/K10015-audit.
Hoe houd ik de locatiehistorie bij per adres?
Elk werkadres leg je vast als locatie met een eigen dossier: wat er eerder is gevonden, welke ingrepen er zijn gedaan, foto’s en inspectiebevindingen. Bij elke nieuwe opdracht ziet je monteur die historie op zijn telefoon, ook zonder bereik in een kruipruimte of kelder. Alles wat hij toevoegt, staat er de volgende keer ook bij.
Werkt de app zonder internet in een kelder of kruipruimte?

Ja. De app werkt offline. Je monteur vult werkbonnen, checklists en inspectierapporten in zonder verbinding en heeft ook de locatiehistorie beschikbaar. Zodra hij weer bereik heeft, synchroniseert alles automatisch.

Start vandaag nog met Simple-Simon

Start een demo of probeer 2 weken gratis

Compleet voor €30  per maand per gebruiker!

Probeer gratisStart een demo

“Ons bedrijf werkt al een zeer lange tijd met deze app en nu er een nieuwe versie 2.0 is., werkt deze nu nog beter. Top bedankt!”

Aktie Totaalinstallateurs B.V.

★★★★★
★★★★★
4.8/5 beoordeeld