Klant portaal
Het klantportaal van Simple-Simon maakt het melden, opvolgen en afhandelen van storingen en serviceverzoeken eenvoudig. Klanten kunnen een object scannen of zoeken, maar ook een melding indienen zonder object. Met slimme vragenlijsten en de mogelijkheid om bijlagen of foto’s toe te voegen, wordt direct alle relevante informatie verzameld. Zo ontstaat automatisch een compleet ticket dat eenvoudig wordt omgezet naar een werkbon en direct klaarstaat voor planning en uitvoering.
- Objecten scannen of zoeken en direct een ticket aanmaken
- Meldingen doen zonder object wanneer dat nodig is
- Begeleiding met slimme vragenlijsten en beslisbomen voor complete meldingen
- Standaardbijlagen toevoegen zodat klanten zelf problemen kunnen oplossen
- Supportmails automatisch omzetten naar tickets en werkbonnen met juiste objectinformatie
- Tickets automatisch omzetten naar werkbonnen en direct klaarzetten voor planning
- Werkbonnen plannen of door technici zelf laten oppakken via de planboard
- Per klant toegang en rechten beheren om te bepalen welke gegevens zichtbaar zijn
- Subcontractors toegang geven tot specifieke werkbonnen en formulieren
- Realtime inzicht in de status van tickets, digitale ondertekening en volledige objecthistorie
- Volledige documentatie en historie per object beschikbaar voor klant en technici
- Klanten kunnen zelf rapportages en exports genereren voor volledig overzicht
Neem contact op Lees meer over deze module
Lees meer
Lees minder