Personeelstekort in de installatiebranche: de monteur die je niet kunt aannemen

Monteur maakt kennis met software systeem Simple-Simon

De cijfers zijn deze zomer opnieuw scherp geworden. Volgens de Arbeidsmarktprognose 2025-2029 van Wij Techniek heeft de technieksector de komende vijf jaar 121.000 nieuwe vakmensen nodig. Niet alleen om te groeien, maar vooral om de circa 118.000 mensen op te vangen die de sector verlaten. Het personeelstekort in de installatiebranche is daarmee geen tijdelijke dip in de arbeidsmarkt. Het is de structurele situatie waarin je de komende jaren je bedrijf runt.

Voor jou als eigenaar betekent dat iets ongemakkelijks: de monteur die je nodig hebt, is er misschien simpelweg niet. Je kunt een vacature maanden open laten staan en toch niemand vinden. En intussen blijft de vraag groeien; de installatiebranche groeit dit jaar met ongeveer 3,4 procent.

Dus wat doe je dan?

Twee servicemonteurs voeren een rioolinspectie en onderhoud uit bij een woning met een servicebus.

Vijf oplossingsrichtingen, en welke je zelf in de hand hebt

Techniek Nederland heeft vijf oplossingsrichtingen benoemd voor het personeelsvraagstuk: meer instroom, minder uitstroom, minder uitval, hogere productiviteit, en minder arbeidsvraag door innovatie.

Kijk daar eens goed naar als ondernemer met acht monteurs.

Meer instroom kost je jaren en hangt af van scholen, imago en de hele sector. Je kunt eraan bijdragen, maar niet sturen.

Minder uitstroom en minder uitval heb je deels in de hand, via werkdruk en werkplezier. Belangrijk, maar traag.

Minder arbeidsvraag door innovatie betekent prefab en industrieel produceren. Grote investeringen, lange adem.

Hogere productiviteit is de enige richting waar je volgende maand al resultaat uit haalt. Niet door mensen harder te laten werken, maar door de uren die ze nu kwijtraken aan gedoe terug te winnen.

Waar de uren van je monteurs nu weglekken

Een monteur die acht uur werkt, is zelden acht uur productief. De vraag is niet of er tijd weglekt, maar hoeveel. En dat is een lijstje dat elke ondernemer in deze branche herkent.

Bellen om informatie die er al is. Je monteur staat op locatie en weet niet wat er vorige keer aan deze installatie is gedaan. Dus belt hij kantoor. Kantoor zoekt het op, of weet het ook niet. Twee mensen kwijt, misschien een kwartier, misschien langer.

Onnodig terug naar kantoor of naar de groothandel. Omdat niet duidelijk was welke onderdelen nodig waren, of omdat de bon nog fysiek moet worden ingeleverd.

Bonnen die later gerepareerd moeten worden. Een servicebedrijf dat we vorige week spraken verwoordde het precies zo: de administratie komt er soms weken later pas achter dat een bon mist. Dan begint wat zij “puzzelwerk” noemt, plus nabellen naar de monteur die inmiddels niet meer weet wat hij op die dinsdag precies heeft gedaan. Dat kost tijd aan beide kanten, en het levert geen enkele klus extra op.

Planning die niet klopt. Een spoedklus die er tussen moet, terwijl de planning in een agenda en een planbord staat. Iemand belt vier monteurs om te schuiven. Drie van hen staan met hun handen in een installatie als de telefoon gaat.

Dit zijn geen exotische uitzonderingen. Dit is de normale week bij een bedrijf dat op papier, Excel en WhatsApp draait. En elk van deze uren is een uur dat je niet aan een klant kunt factureren, terwijl je die monteur wel betaalt.

Monteur voert een reparatie uit onder een gootsteen tijdens een onderhoudsklus op locatie.

Productiviteit van monteurs verhogen zonder iemand aan te nemen

Wij Techniek is er expliciet over: het verhogen van de arbeidsproductiviteit is cruciaal, omdat digitalisering het mogelijk maakt om met dezelfde mensen meer werk te doen. Dat klinkt abstract. In de praktijk is het heel concreet.

Als je monteur zijn planning, de klantgegevens, de installatiehistorie en de checklist gewoon op zijn telefoon heeft staan, hoeft hij niet te bellen. Als hij de werkbon ter plekke invult en de klant digitaal laat aftekenen, is die bon af op het moment dat hij wegrijdt. Geen bon die later gerepareerd moet worden, geen puzzelwerk op kantoor.

En als de planner kan schuiven op een digitaal planbord waarbij de monteur een melding krijgt, zijn die vier telefoontjes één handeling.

Reken het eens door voor je eigen bedrijf. Als je per monteur drie kwartier per dag terugwint aan gedoe, en je hebt acht monteurs, dan heb je zes uur per dag aan productieve tijd gevonden. Dat is de facto driekwart monteur, zonder vacature en zonder sollicitatiegesprek. En het zit al in je bedrijf.

Simple-Simon medewerker geeft een live demo van de werkbon app aan bezoekers op een vakbeurs.

Veelgestelde vragen over het personeelstekort in de installatiebranche

Hoeveel vakmensen heeft de technieksector nodig?Volgens de Arbeidsmarktprognose 2025-2029 van Wij Techniek gaat het om 121.000 nieuwe vakmensen in vijf jaar. Daarvan is het grootste deel nodig om de uitstroom van circa 118.000 medewerkers op te vangen. Er is vooral vraag naar monteurs, werkvoorbereiders en gespecialiseerde technici.

Lost software het personeelstekort op?Nee, en dat moet je ook niet verwachten. Software haalt geen monteurs uit het niets. Wat het wel doet, is de uren terughalen die nu weglekken aan bellen, rijden en administratie. Dat is één van de vijf oplossingsrichtingen die Techniek Nederland benoemt, en de enige die je zelf op korte termijn kunt beïnvloeden.

Mijn monteurs zijn ouder en niet zo van de techniek. Werkt dit dan?Dat is de meestgehoorde zorg. In de praktijk gaat het om een app die zo eenvoudig is dat je hem in een halfuur begrijpt. Je monteurs hoeven niets te leren over software, ze hoeven alleen hun eigen werk in te vullen. Dat kost minder tijd dan een bon op papier.

Waar begin ik als ik mijn productiviteit wil verhogen?Je begint bij de plek waar het meeste tijd weglekt, en dat is bij vrijwel elk servicebedrijf het werkbonnenproces. Digitaliseer eerst de bon en de planning, en zorg dat de data automatisch doorstroomt naar je boekhouding. Daarna kijk je naar objecthistorie en onderhoudsschema’s.

Twee servicemonteurs lopen naar een klantlocatie voor een onderhouds- of serviceklus.

De monteur die je niet kunt aannemen, zit deels al in je bedrijf

Het personeelstekort in de installatiebranche gaat niet weg. Je kunt wachten tot de arbeidsmarkt meewerkt, of je kunt de uren terughalen die je nu weggeeft aan papierwerk, telefoontjes en onnodige ritten.

Wil je zien hoeveel dat in jouw situatie is? Bekijk hoe Simple-Simon werkt op simple-simon.com, of plan een demo waarin we het samen doorrekenen voor jouw aantal monteurs.