Je onderhoudt koffiemachines voor een supermarktketen. Honderd vestigingen, elk drie tot vijf apparaten. Wanneer is welke machine voor het laatst nagekeken? Welke onderdelen zijn er vervangen? Staat die machine volgend kwartaal weer op de planning?
Als je dat bijhoudt in Excel, ken je het eerlijke antwoord: dat weet je niet precies.
Een object is het apparaat, de installatie of de machine waar jij als servicebedrijf iets mee doet. Denk aan cv-ketels, verpakkingsautomaten, metaalbewerkingsmachines of koffieapparaten. Een klant heeft vaak meerdere vestigingen, en per vestiging staan er soms tientallen objecten.
Bij elk object hoort een historisch dossier:
Zonder die informatie plan je op gevoel in plaats van op feiten. En dat zie je terug in je kosten, je klantrelaties en je planning.
Veel servicebedrijven werken nog reactief. Er gaat iets kapot, de klant belt en je stuurt een monteur. Die rijdt zonder voorbereiding naar de locatie, weet niet welke onderdelen hij nodig heeft en moet ter plekke uitzoeken wat er aan de hand is.
Dat kost tijd. Dat kost geld. En het kost klantvertrouwen.
Steeds meer bedrijven stappen over op servicecontracten met gepland onderhoud. Je verlengt de levensduur van machines, voorkomt storingen en creëert terugkerende omzet. Maar dat vraagt wel dat je precies weet wanneer welke machine aan de beurt is, en wat er eerder aan is gedaan.
Sommige servicebedrijven houden 80.000 of 90.000 objecten bij in een spreadsheet. Dat werkt, tot het niet meer werkt.
“We hebben bedrijven die soms 80.000 of 90.000 objecten in het veld hebben. In Excel wordt dat een hele lange lijst.”
— Bart Sommer, Head of Business Development Simple-Simon
Een spreadsheet geeft je geen grip op het moment dat je dat grip het hardst nodig hebt. Je mist overzicht als de lijst lang wordt. Je verliest historische data als iemand een rij overschrijft. Je monteur in het veld heeft geen toegang. En je reageert altijd achteraf, nooit vooruit.
Goed objectbeheersoftware lost dit op:
Als je honderden of duizenden objecten beheert, scheelt dat enorm veel handwerk. En het voorkomt dat er iets door de mazen van het net valt.
Het verschil tussen brandjes blussen en gestructureerd werken zit in één ding: informatie op het juiste moment beschikbaar hebben.
Met digitaal objectbeheer in Simple-Simon:
Het resultaat: minder onverwachte storingen, langere machinelevensduur, tevreden klanten en terugkerende omzet die je kunt voorspellen.
Op dinsdag 23 juni organiseren we een webinar waarin je ziet hoe objectbeheer werkt in Simple-Simon, van het vastleggen van je eerste object tot het automatisch aanmaken van onderhoudsplanningen.
Simple-Simon is geschikt voor de meeste servicegerichte organisaties met een buitendienst: van loodgieters en elektriciens tot machine-onderhoudsbedrijven en facilitaire dienstverleners.
Meld je aan voor het webinar, of probeer Simple-Simon 14 dagen gratis
