Service melden als een PRO

Met de Klantportaal Pro Module geef je jouw klanten de mogelijkheid om storingen en serviceverzoeken eenvoudig online te melden. Dankzij slimme vragenlijsten, automatische ticketcreatie en directe koppeling aan het juiste asset, wordt elke melding volledig en overzichtelijk vastgelegd. Zo ontstaat een naadloos proces van melding tot werkbon en uitvoering.

Altijd volledige inzicht in elk ticket en asset

Het Klantportaal Pro van Simple-Simon geeft klanten direct toegang tot alle relevante informatie per asset: meldingen, werkbonnen, bijlagen en historie. Alles wordt automatisch gekoppeld en overzichtelijk weergegeven, zodat je nooit meer hoeft te zoeken of te bellen. Zo heb je altijd het volledige overzicht binnen handbereik, volg je de voortgang van serviceverzoeken in realtime en werk je efficiënter en slimmer met minder fouten en meer transparantie.

Veilige toegang voor subcontractors wanneer nodig

Bepaal precies welke subcontractors toegang krijgen tot specifieke werkbonnen en formulieren. Zo werk je samen aan serviceverzoeken zonder de controle te verliezen. Alle acties, bijlagen en updates worden automatisch vastgelegd, zodat zowel interne engineers als externe partners altijd overzicht houden en de workflow soepel blijft verlopen.

 

Direct de juiste melding, volledig en foutloos

Klanten scannen of zoeken eenvoudig het juiste asset, zodat elke melding automatisch aan het juiste object wordt gekoppeld in het portaal. Dankzij slimme vragenlijsten vult de klant alle benodigde informatie volledig en gestructureerd in, waardoor terugvragen overbodig worden en tickets altijd direct klaar zijn voor verwerking. Klanten kunnen ook een mail sturen naar je supportmail, Simple-Simon leest deze direct uit en zet deze om naar een concept werkbon. Zo verlopen meldingen sneller, efficiënter en zonder fouten, vanaf het moment dat ze worden aangemaakt.

Uitgelichte functies van Klantportaal PRO

1. Assets scannen & volledige historie 2. Slimme vragenlijsten 3. Conversie naar werkbonnen 4. Support mails direct verwerken

Met het Klantportaal Pro kunnen klanten optioneel een asset scannen of zoeken en direct koppelen aan relevante informatie: eerdere meldingen, werkbonnen, bijlagen en onderhoudshistorie. Zo hebben klanten altijd het volledige overzicht van hun assets binnen handbereik, kunnen ze efficiënt meldingen aanmaken en dragen ze bij aan een sneller, slimmer en foutloos serviceproces.

Begeleid klanten stap voor stap met slimme vragenlijsten, zodat elke melding volledig en duidelijk wordt aangeleverd. Door de juiste informatie direct vast te leggen, verminderen fouten en terugvragen, en ontstaat er een ticket dat meteen klaar is voor verwerking. Zo verloopt het serviceproces sneller, efficiënter en met volledige transparantie voor de klant.

Meldingen die klanten aanmaken in het Klantportaal Pro worden automatisch omgezet naar werkbonnen, volledig gekoppeld aan het juiste asset. Hierdoor verloopt de opvolging van serviceverzoeken naadloos, worden dubbel werk en vertragingen voorkomen, en blijft de informatie altijd compleet en overzichtelijk voor zowel klanten als engineers.

Klanten sturen eenvoudig hun melding naar het vertrouwde support- of helpdeskadres van jouw bedrijf. Simple-Simon herkent deze e-mails en zet ze automatisch om naar complete werkbonnen, en kan ze zelf direct inplannen. Zo wordt elke melding direct opgepakt, blijft geen verzoek onopgemerkt en bespaar je kostbare tijd in de administratie.

Voordelen op een rijtje

  • Efficiëntie: Snelle en foutloze meldingen dankzij slimme vragenlijsten en automatische ticketcreatie.
  • Transparantie: Klanten hebben altijd inzicht in status, asset-historie en bijlagen.
  • Flexibiliteit: Werkbonnen kunnen door engineers of subcontractors online en offline worden uitgevoerd.
  • Controle: Veilige toegang en volledige controle over wie welke werkbonnen en formulieren kan inzien.
  • Samenwerking: Subcontractors en interne teams werken efficiënt samen binnen één overzichtelijk portaal.

Nieuwsgierig?

Ben je benieuwd naar hoe Simple-Simon en onze PRO-modules jouw buitendienst nog efficienter maakt? Wacht dan niet langer en boek vandaag nog een demo en ervaar de voordelen.

Bestaande klant? Neem vooral contact met ons op en wij laten jou zien waarom onze PRO-modules de volgende stap zijn in het grip krijgen op je buitendienst.

Plan een live demo Neem contact op

 

Start vandaag nog met Simple-Simon

Start een demo of probeer 2 weken gratis

Compleet voor €27,50  per maand per gebruiker!

Probeer gratisStart een demo

“Ons bedrijf werkt al een zeer lange tijd met deze app en nu er een nieuwe versie 2.0 is., werkt deze nu nog beter. Top bedankt!”

Aktie Totaalinstallateurs B.V.

★★★★★
★★★★★
4.8/5 beoordeeld