Met de Klantportaal Pro Module geef je jouw klanten de mogelijkheid om storingen en serviceverzoeken eenvoudig online te melden. Dankzij slimme vragenlijsten, automatische ticketcreatie en directe koppeling aan het juiste asset, wordt elke melding volledig en overzichtelijk vastgelegd. Zo ontstaat een naadloos proces van melding tot werkbon en uitvoering.
Met het Klantportaal Pro geef je jouw klanten altijd volledig inzicht. Klanten hebben direct toegang tot alle relevante informatie per object/asset (meldingen, werkbonnen, bijlagen en historie). Alles wordt automatisch gekoppeld. Zo volg je de voortgang van serviceverzoeken in realtime en heeft je klant het volledige overzicht binnen handbereik. Nooit meer zoeken, nooit meer bellen: gewoon slimmer en efficiënter werken met maximale transparantie.
Maak het voor je klanten eenvoudig om hun meldingen te verduidelijken. Ze voegen direct foto’s, video’s of documenten toe aan hun ticket. Zo krijgt jouw engineer meteen een compleet beeld van de situatie en kan deze zich optimaal voorbereiden. Dit zorgt ervoor dat minder vragen nodig zijn en de oplossing vaak al bij de eerste keer raak is.
Jouw klanten melden service altijd op de meest efficiënte manier.
Gebruik je assets? Dan scannen of zoeken ze eenvoudig het juiste object voor een directe koppeling. Zo niet, dan start je klant direct een algemene melding. Door de slimme vragenlijsten vullen ze altijd alle benodigde informatie volledig en gestructureerd in.
Wil de klant liever mailen? Dat kan. Simple-Simon leest de supportmail direct uit en zet deze om in een concept werkbon. Het resultaat: meldingen verlopen sneller, efficiënter en zonder fouten, en elk ticket is direct klaar voor verwerking.
Met het Klantportaal Pro kunnen klanten optioneel een asset scannen of zoeken en direct koppelen aan relevante informatie: eerdere meldingen, werkbonnen, bijlagen en onderhoudshistorie. Zo hebben klanten altijd het volledige overzicht van hun assets binnen handbereik, kunnen ze efficiënt meldingen aanmaken en dragen ze bij aan een sneller, slimmer en foutloos serviceproces.
Begeleid klanten stap voor stap met slimme vragenlijsten, zodat elke melding volledig en duidelijk wordt aangeleverd. Door de juiste informatie direct vast te leggen, verminderen fouten en terugvragen, en ontstaat er een ticket dat meteen klaar is voor verwerking. Zo verloopt het serviceproces sneller, efficiënter en met volledige transparantie voor de klant.
Meldingen die klanten aanmaken in het Klantportaal Pro worden automatisch omgezet naar werkbonnen, volledig gekoppeld aan het juiste asset. Hierdoor verloopt de opvolging van serviceverzoeken naadloos, worden dubbel werk en vertragingen voorkomen, en blijft de informatie altijd compleet en overzichtelijk voor zowel klanten als engineers.
Klanten sturen eenvoudig hun melding naar het vertrouwde support- of helpdeskadres van jouw bedrijf. Simple-Simon herkent deze e-mails en zet ze automatisch om naar complete werkbonnen, en kan ze zelf direct inplannen. Zo wordt elke melding direct opgepakt, blijft geen verzoek onopgemerkt en bespaar je kostbare tijd in de administratie.
Ben je benieuwd naar hoe Simple-Simon en onze PRO-modules jouw buitendienst nog efficienter maakt? Wacht dan niet langer en boek vandaag nog een demo en ervaar de voordelen.
Bestaande klant? Neem vooral contact met ons op en wij laten jou zien waarom onze PRO-modules de volgende stap zijn in het grip krijgen op je buitendienst.
Plan een live demo Neem contact op
Compleet voor €27,50 per maand per gebruiker!
“Ons bedrijf werkt al een zeer lange tijd met deze app en nu er een nieuwe versie 2.0 is., werkt deze nu nog beter. Top bedankt!”
Aktie Totaalinstallateurs B.V.
