Hoe Savona haar service versnelt en klanten tevreden houdt

“Sinds we met Simple-Simon werken, besparen we per werkbon tot 10 minuten. Dat tikt aan.”
– Tomas van Wanrooij, Savona

Over Savona

Savona is specialist in hoogwaardige zelfbedienings-wasboxen en biedt haar klanten een totaaloplossing: van installatie tot onderhoud en service. Het bedrijf staat bekend om zijn klantgerichte aanpak, technische expertise en focus op gebruiksgemak.

Met hun gedreven team ondersteunt Savona dagelijks klanten in Nederland, België en Luxemburg. Door continu te innoveren op het gebied van efficiëntie, duurzaamheid en gebruikerservaring, blijft het bedrijf vooroplopen in de wereld van autowassen.

De uitdaging

Voor de overstap naar Simple-Simon werkte Savona nog met papieren werkbonnen en een deels verouderd geautomatiseerd systeem. Dit zorgde voor verschillende problemen:

  • Werkbonnen raakten kwijt of waren onleesbaar

  • Er moest vaak telefonisch worden nagevraagd wat er was uitgevoerd

  • De communicatie tussen kantoor en monteurs verliep traag

  • Administratie was foutgevoelig en tijdrovend

“De papieren werkbonnen zorgden regelmatig voor onduidelijkheid, fouten en vertragingen. Dat moest beter.” vertelt Tomas van Wanrooij, verantwoordelijk voor service en planning bij Savona.

De oplossing: Simple-Simon

Savona stapte over op Simple-Simon, dé digitale werkbonoplossing voor organisaties met buitendienstmedewerkers. Hiermee werd het volledige werkbonproces gedigitaliseerd en gekoppeld aan hun ERP-systeem Exact Online.

Belangrijkste voordelen:

✅ Digitale werkbonnen – altijd leesbaar, veilig opgeslagen, nooit meer kwijt
✅ Directe communicatie tussen kantoor en buitendienst
✅ Live inzage in de agenda’s van monteurs via tablets
✅ Snelle digitale ondertekening door de klant, direct per e-mail beschikbaar
✅ Volledige integratie met Exact Online, waardoor administratie én voorraadbeheer soepeler verlopen

Plan een demo

Het resultaat

De overstap naar Simple-Simon heeft geleid tot meetbare verbeteringen:

🕒 Uren tijdwinst per week: “We besparen zeker uren per week – per werkbon al snel 10 minuten.”
💬 Betere communicatie: “Binnen- en buitendienst werken nu écht als één team.”
🧾 Hogere nauwkeurigheid en transparantie richting klanten
📲 Gebruiksvriendelijke tablets voor monteurs met altijd actuele informatie

“Simple-Simon is voor ons hét centrale communicatiemiddel tussen planning, monteurs én klant,” aldus Tomas.

Door te digitaliseren met Simple-Simon heeft Savona haar werkprocessen versneld, de communicatie verbeterd en de klanttevredenheid verhoogd. Een mooi voorbeeld van hoe slimme software directe impact kan hebben op dagelijkse operaties.