FieldBuddy vs Simple-Simon: field service management software vergeleken (2025)

Met field service management software behalen bedrijven een 31% hogere klanttevredenheid. Het is dan ook geen verrassing dat veel servicebedrijven deze tools overwegen of al gebruiken om hun processen efficiënter te laten verlopen en een betere klantenservice te bieden.

Toch kan het lastig zijn om de verschillen te zien tussen het grote aanbod oplossingen op de drukke markt. Of je nu voor het eerst field service management software overweegt of van provider wilt wisselen, deze gids vergelijkt twee populaire opties om je te helpen bepalen welke het beste past bij jouw bedrijf.

Wat is FieldBuddy?

FieldBuddy is een field service management tool, gebouwd op Salesforce, die de volledige servicelifecycle ondersteunt, van het inplannen van afspraken en het dispatchen van technici tot en met de facturatie. De oplossing biedt een mobiele app voor buitendienstmedewerkers en een desktop-app voor de backoffice en ondersteunt geautomatiseerde workflows en meldingen.

Bedrijven kunnen daarnaast een klantenportaal opzetten waarmee klanten zelf serviceverzoeken kunnen indienen, afspraken kunnen volgen en eerdere werkzaamheden en facturen kunnen bekijken. Dankzij het brede scala aan functies en de integraties met Salesforce-apps voor ERP en CRM is FieldBuddy ideaal voor organisaties die een zeer configureerbaar platform zoeken, vooral wanneer zij al Salesforce gebruiken.

Wat is Simple-Simon?

Simple-Simon is een field service management oplossing die bedrijven helpt bij het plannen, monitoren, analyseren en beheren van hun buitendienstactiviteiten. Het webgebaseerde platform en de mobiele app combineren realtime data met analyses, automatisering en rapportagemogelijkheden om een alles-in-één oplossing te bieden voor het beheren van field services.

De hooggewaardeerde mobiele app stelt buitendienstmedewerkers in staat om direct hun planning te bekijken, werkstatussen bij te werken, tijd en materialen te registreren, foto’s te maken en digitale handtekeningen te verzamelen – met offline toegang voor locaties zonder mobiele dekking.

Simple-Simon gaat verder dan standaard field service management software en biedt waardevolle functies zoals GPS-gestuurde tijdregistratie, realtime planning, voorraad- en assetbeheer, certificatenbeheer voor medewerkers, aanpasbare dashboards en nog veel meer.

Het platform integreert met meer dan 80 ERP-, boekhoud- en IT-systemen, en kan nieuwe integraties ontwikkelen wanneer er geen standaardkoppeling beschikbaar is. De software is ontworpen voor een snelle implementatie en onboarding, zodat servicebedrijven eenvoudig en kosteneffectief hun buitendienstactiviteiten efficiënter kunnen beheren.

Zoals een gebruiker in een Google-review zegt:

“Wij werken nu denk ik een vol jaar met Simple Simon en zijn heel erg tevreden. Naast het feit dat het programma erg gebruiksvriendelijk en overzichtelijk is vinden wij het contact met het support team erg fijn. Mocht je een ticket inschieten met een vraag heb je altijd snel een reactie en is er tot op de dag van vandaag altijd een oplossing. Heel fijn!”

Implementatie en installatie

Buitendienstteams hebben tools nodig die direct werken, zonder maandenlange installatie, training of IT-betrokkenheid. Simple-Simon is ontworpen voor snelle onboarding en kan binnen enkele dagen na het starten van het abonnement operationeel zijn.

Dashboards, formulieren en velden kunnen eenvoudig worden aangepast om de interface te vereenvoudigen en het gebruik nog makkelijker te maken, zowel voor kantoorpersoneel als buitendienstmedewerkers, zodat zij zich kunnen concentreren op wat belangrijk is voor hun werk. Vooraf gebouwde integraties versnellen ook het implementatieproces, waardoor bedrijven snel data kunnen koppelen en synchroniseren tussen Simple-Simon en hun boekhoud-, ERP- en andere systemen.

FieldBuddy biedt eveneens een zeer configureerbaar platform, maar vereist doorgaans meer tijd en expertise om op te zetten, vooral als er geen interne Salesforce-experts aanwezig zijn.

Klantbeoordelingen

Simple-Simon heeft een van de best beoordeelde mobiele apps, zowel in de App Store (4,8/5) als in Google Play (4,6/5), met meer dan 440 reviews. Dit laat zien dat gebruikers tevreden zijn over de werking en de gebruiksvriendelijkheid van de app – iets waar we in de volgende sectie dieper op ingaan. FieldBuddy heeft aanzienlijk minder reviews (minder dan 20), met een beoordeling van 3,7/5 in de App Store en 3,9/5 in Google Play.

Een tevreden klant deelde hun ervaring met Simple-Simon’s platform en app in een Google Maps-review:

“Top systeem! Werkt super eenvoudig en uitgebreid. Loopt niet vast en veel mogelijkheden t.o.v ander soort dergelijke apps. Ook de medewerkers zijn heel vriendelijk en nemen de tijd om je alles uit te leggen voor een vloeiende overgang naar het werken met de app. Simple-Simon is inderdaad simpel!”

Gebruiksvriendelijkheid

Als field service software, en vooral mobiele apps, niet gebruiksvriendelijk zijn, zullen medewerkers ze simpelweg niet goed gebruiken of er niet het maximale uithalen. Zoals een Reddit-gebruiker het beschrijft:
“De app moet super eenvoudig zijn, zodat de buitendienstmedewerker zich kan focussen op zijn taken (waar hij goed in is)!”

Om die reden staat gebruiksvriendelijkheid centraal bij het platform en de app van Simple-Simon. Met aanpasbare dashboards gebaseerd op de functies die technici daadwerkelijk nodig hebben, kunnen zij snel planningen checken, tijd en materialen registreren, formulieren invullen, updates sturen, digitale handtekeningen vastleggen… eigenlijk alles wat ze nodig hebben om hun werk goed te doen en klanten tevreden te houden.

Zelfs in gebieden met beperkte mobiele dekking zorgt de offline modus ervoor dat het werk ononderbroken doorgaat. FieldBuddy biedt ook een gebruiksvriendelijke webinterface en app, die zowel kantoor- als buitendienstteams alle benodigde functies binnen handbereik geeft.

Prijzen en abbonementen

Drukke servicebedrijven moeten vaak snel extra personeel toevoegen – tijdelijk of permanent – om aan de klantvraag te voldoen. Maar je wilt natuurlijk niet 9+ maanden per jaar extra betalen alleen omdat je in Q4 meer mensen verwacht aan te nemen. Daarom zijn flexibele prijsstructuren erg belangrijk bij het kiezen van field service management software.

Simple-Simon begrijpt deze behoefte aan flexibiliteit en biedt een pay-as-you-go maandelijks abonnement van €27,50 per gebruiker per maand, zonder verborgen kosten. Licenties kunnen worden gedeeld tussen teamleden en zonder jaarcontract kunnen bedrijven hun abonnement eenvoudig opschalen of terugschalen wanneer dat nodig is.

FieldBuddy hanteert meer vaste prijsstructuren, met drie hoofdabonnementen: Starter (€39 p/m), Professional (€69 p/m) en Enterprise (€89 p/m), allemaal per gebruiker per maand.

Integraties

Simple-Simon integreert eenvoudig met meer dan 80 ERP-, boekhoud- en andere IT-systemen, waardoor je werkbonnen en facturatiedata kunt synchroniseren zonder je bestaande processen of tech stack volledig te hoeven wijzigen of custom development door IT-teams nodig te hebben. Zo kunnen Simple-Simon-gebruikers zich richten op field service management, terwijl andere teams in real time toegang hebben tot buitendienstdata voor facturatie en andere taken.

De integraties omvatten alles van enterprise-systemen zoals SAP, Business Central en AFAS tot boekhoudsoftware zoals Sage, QuickBooks en Xero. Als het systeem dat je gebruikt geen standaardintegratie heeft, kan het team van Simple-Simon er snel een ontwikkelen.

Tevreden klant Milan Navis van PMT Aviation legt uit hoe deze integraties processen zoals facturatie efficiënter maken:
“Dankzij Simple-Simon en de integratie met Exact Online kunnen we nu wekelijks snel factureren. Werkbonnen worden rechtstreeks vanuit Simple-Simon doorgestuurd naar Exact Online en automatisch gekoppeld, waardoor we efficiënter kunnen factureren.”

FieldBuddy is gebouwd op Salesforce en kan daardoor worden geïntegreerd met duizenden apps op de Salesforce AppExchange. Omdat het als een complete oplossing wordt gepositioneerd, kan dit echter wel betekenen dat bestaande processen en gebruikte applicaties moeten worden aangepast.

FieldBuddy of Simple-Simon: wat is de beste keuze voor jouw bedrijf?

Als jouw prioriteit een kosteneffectieve, eenvoudig te implementeren oplossing is die geavanceerde tools biedt om je buitendienstactiviteiten efficiënt te beheren en integreert met je bestaande systemen, dan is Simple-Simon waarschijnlijk de betere keuze.

Simple-Simon is ontworpen voor een snelle installatie (zonder complexe configuraties), kan worden aangepast aan de behoeften van jouw bedrijf, biedt flexibele prijsplannen en levert uitstekende, snelle klantenondersteuning. De mobiele app behoort tot de best beoordeelde field service-apps, en buitendienstmonteurs vinden hem snel en eenvoudig te gebruiken.

FieldBuddy daarentegen is geschikt voor servicebedrijven die een field service-oplossing willen die op Salesforce is gebouwd en bereid zijn om meer tijd en middelen te investeren om het systeem volledig aan hun wensen aan te passen. Het is duurder dan veel alternatieven, met prijzen die beginnen bij €39 per gebruiker per maand voor het basisplan.

Waarom honderden servicebedrijven kiezen voor Simple-Simon als FieldBuddy-alternatief

Als je field service management software nodig hebt die eenvoudig te installeren is, makkelijk te gebruiken door teams, en ontworpen is om je dagelijkse operaties efficiënter te maken, dan is Simple-Simon een uitstekende keuze. Het biedt een breed scala aan handige functies voor zowel kantoor- als buitendienstteams, van GPS-tracking tot assetbeheer tot aanpasbare dashboards en rapportages.

Het is dan ook geen verrassing dat Simple-Simon al de favoriete oplossing is van honderden servicebedrijven, waaronder koffiemachineleveranciers, beveiligingsbedrijven en installateurs van zonnepanelen. Het pay-as-you-go maandabonnement is ideaal voor bedrijven die niet willen vastzitten aan grote jaarlijkse betalingen en hun plan willen kunnen aanpassen voor drukke seizoenen of wanneer hun buitendienstteams groeien. Bovendien krijgt elke klant hetzelfde niveau van vriendelijke, snelle ondersteuning, ongeacht hun abonnement of bedrijfsomvang.

Benieuwd hoe het in de praktijk werkt? Je kunt een live demo boeken om te ontdekken hoe servicebedrijven Simple-Simon gebruiken om tijd te besparen en repetitieve administratie te verminderen.

De informatie in dit artikel is gebaseerd op publiek beschikbare gegevens op het moment van schrijven (augustus 2025). Leveranciers kunnen hun aanbod wijzigen, dus we raden aan de officiële website van de aanbieder te raadplegen voor de meest actuele informatie.