Gestion des équipements comme un PRO

Alle assetinformatie op één plek,

ook in het veld

Een monteur die voor het eerst bij een klant komt, begint met zoeken. Welk type staat er, wat is er vorige keer gedaan, geldt er nog garantie? Die informatie zit bij de een in een map en bij de ander in zijn hoofd. 

In Simple-Simon staat elke asset vast met type, serienummer, locatie, garantiedatum, documentatie en de volledige onderhoudshistorie. Je monteur scant de QR-code of barcode op de asset en heeft alles direct op zijn telefoon, ook als er geen bereik is. Op kantoor kijk je naar hetzelfde dossier. 

Staat er bij de klant een installatie die nog niet in Simon staat? Dan maakt je monteur hem ter plekke aan in de app, met foto’s en serienummer.

Zo word je minder afhankelijk van wie er die dag rijdt. Een nieuwe monteur draait sneller mee, en de kennis over je assets blijft in je bedrijf als iemand vertrekt. 

Horen een binnen- en een buitendeel, of een scherm en een camera bij elkaar? Dan zie je ze als één installatie, met het materiaal per onderdeel.

Une gestion des équipements qui contribue aussi à votre chiffre d’affaires

La plupart des entreprises de maintenance ne disposent pas d’une vue d’ensemble complète des équipements installés chez leurs clients. Résultat : certains équipements ne sont pas couverts par un contrat de maintenance, alors que vos techniciens interviennent tout de même en cas de panne. Ce sont des interventions que vous réalisez sans les facturer de manière systématique.

Avec un inventaire complet des équipements, vous voyez pour chaque client et chaque site quels équipements sont couverts par un contrat et lesquels ne le sont pas. Vous enregistrez directement les matériaux utilisés sur chaque équipement, ce qui vous permet de connaître le coût réel de maintenance d’une installation. Vous disposez également d’informations concrètes pour proposer à votre client d’étendre son contrat de maintenance.

C’est aussi un avantage pour vos clients. Toutes les interventions réalisées, l’historique de maintenance et les matériaux utilisés sont enregistrés pour chaque équipement. Vous pouvez ainsi prouver ce qui a été fait, plutôt que de simplement l’expliquer.

Votre client signale une panne directement sur le bon équipement

Un signalement de panne sans équipement associé n’est qu’un simple texte. Une personne au bureau doit alors rechercher de quelle installation il s’agit, où elle se trouve et quelles interventions ont été effectuées précédemment. Avec le portail client, votre client peut le faire lui-même. Il scanne le QR code de l’équipement ou le recherche dans son propre inventaire. Le ticket est alors automatiquement associé au bon équipement, avec son historique et sa documentation.

Les deux modules se complètent ainsi parfaitement. Votre registre des équipements permet de créer des signalements complets, et chaque intervention réalisée enrichit automatiquement l’historique de l’équipement, sans qu’une personne doive le mettre à jour manuellement par la suite.

Votre client ne voit que ses propres équipements. Pour chaque client, vous définissez qui peut consulter quelles informations, qu’il s’agisse d’un siège social gérant dix sites ou d’un sous-traitant intervenant dans un seul bâtiment. Découvrez-en davantage sur le module Portail Client PRO