Asset Management wie ein PRO

Alle Asset-Informationen an einem Ort,

auch im Außendienst

Ein Monteur, der zum ersten Mal bei einem Kunden ist, muss zunächst nach Informationen suchen. Welcher Anlagentyp ist installiert, was wurde bei der letzten Wartung gemacht und besteht noch Garantie? Diese Informationen befinden sich oft in verschiedenen Ordnern oder sind nur einzelnen Mitarbeitern bekannt.

In Simple-Simon werden für jedes Asset der Typ, die Seriennummer, der Standort, das Garantiedatum, die Dokumentation und die vollständige Wartungshistorie gespeichert. Ihr Monteur scannt den QR-Code oder Barcode am Asset und hat alle Informationen sofort auf seinem Smartphone verfügbar, auch ohne Internetverbindung. Im Büro greifen Sie auf dieselbe digitale Akte zu.

Gibt es beim Kunden eine Anlage, die noch nicht in Simple-Simon erfasst ist? Dann kann Ihr Monteur diese direkt vor Ort in der App anlegen, inklusive Fotos und Seriennummer.

So sind Sie weniger davon abhängig, welcher Monteur an diesem Tag im Einsatz ist. Neue Mitarbeiter können sich schneller einarbeiten und das Wissen über Ihre Anlagen bleibt im Unternehmen, auch wenn ein Mitarbeiter ausscheidet.

Gehören beispielsweise ein Innen- und Außengerät oder ein Bildschirm und eine Kamera zusammen? Dann werden diese als eine zusammengehörige Anlage angezeigt, wobei die Materialien für jede einzelne Komponente separat erfasst werden.

Asset Management, das sich auch in Ihrem Umsatz bemerkbar macht

Die meisten Serviceunternehmen haben keinen vollständigen Überblick darüber, welche Anlagen bei ihren Kunden installiert sind. Die Folge: Ein Teil dieser Assets ist nicht durch einen Wartungsvertrag abgedeckt, obwohl Sie bei Störungen trotzdem einen Monteur hinschicken. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand, der nicht regelmäßig abgerechnet wird.

Mit einer vollständigen Asset-Liste sehen Sie für jeden Kunden und jeden Standort, welche Anlagen durch einen Wartungsvertrag abgedeckt sind und welche nicht. Sie erfassen die verwendeten Materialien direkt am jeweiligen Asset und erkennen so, welche Kosten eine Anlage tatsächlich verursacht. Gleichzeitig haben Sie eine fundierte Grundlage für Gespräche über die Erweiterung bestehender Wartungsverträge.

Auch Ihre Kunden profitieren davon. Durchgeführte Wartungsarbeiten, die vollständige Historie und verwendete Materialien werden für jedes Asset dokumentiert. So können Sie jederzeit nachweisen, welche Arbeiten durchgeführt wurden, anstatt diese nur mündlich zu erläutern.

Ihre Kunden melden Störungen direkt am richtigen Asset

Eine Störungsmeldung ohne Asset-Zuordnung besteht lediglich aus einem Freitext. Jemand im Büro muss erst herausfinden, welche Anlage betroffen ist, wo sie sich befindet und welche Arbeiten bei der letzten Wartung durchgeführt wurden. Mit dem Kundenportal übernimmt Ihr Kunde das selbst. Er scannt den QR-Code am Asset oder sucht die entsprechende Anlage in seiner eigenen Übersicht. Die Störungsmeldung wird automatisch dem richtigen Asset zugeordnet, inklusive Wartungshistorie und Dokumentation.

So ergänzen sich die beiden Module optimal. Ihr Asset-Register sorgt dafür, dass Störungsmeldungen alle wichtigen Informationen enthalten. Gleichzeitig erweitert jede bearbeitete Meldung automatisch die Wartungshistorie des jeweiligen Assets, ohne dass jemand die Daten nachträglich aktualisieren muss.

Dabei sieht Ihr Kunde ausschließlich seine eigenen Assets. Sie legen für jeden Kunden individuell fest, wer auf welche Informationen zugreifen darf. Das gilt sowohl für eine Unternehmenszentrale mit zehn Standorten als auch für einen Subunternehmer, der nur Zugang zu einem bestimmten Gebäude benötigt. Erfahren Sie mehr über das Modul Kundenportal PRO.