Planning numérique : toute votre équipe sur le terrain en un seul coup d’œil

Votre planificateur doit organiser douze bons d’intervention, cinq techniciens et une semaine de travail. Avec le planning numérique de Simple-Simon, tout est visible sur un seul écran : qui travaille où, quels techniciens sont encore disponibles et quels rendez-vous ont déjà été confirmés par les clients.

Il vous suffit de glisser-déposer un bon d’intervention sur le planning d’un technicien, à l’horaire souhaité. En quelques secondes, il reçoit l’intervention sur son téléphone, avec l’adresse, la description des travaux et les pièces jointes. Un changement de planning ? Il en est immédiatement informé, sans que vous ayez besoin de l’appeler.

Fini les tableaux blancs et les fichiers Excel qui deviennent obsolètes dès qu’ils sont partagés.

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simple-simon op desktop, tablet en smartphone

Qu’est-ce qu’un planning numérique ?

Un planning numérique est un outil en ligne qui vous permet de planifier les bons d’intervention et les rendez-vous de vos équipes sur le terrain. Vous visualisez les interventions prévues pour chaque collaborateur et chaque jour, les disponibilités de vos techniciens ainsi que le statut de chaque intervention.

Contrairement à un agenda numérique qui affiche uniquement les rendez-vous, un planning numérique est directement connecté à la réalisation des interventions : aux bons d’intervention, à l’enregistrement des heures, au suivi des matériaux utilisés et à la facturation. Les interventions que vous planifiez apparaissent directement dans l’application de vos techniciens, tandis que les informations qu’ils enregistrent sont automatiquement transmises au bureau.

En 45 secondes : découvrez comment fonctionne notre planning numérique

Monteur bekijkt zijn digitale planning op een tablet met de Simple-Simon planning app.

Planifiez vos interventions par glisser-déposer

Le planning numérique est l’outil central pour organiser et gérer la semaine de vos équipes sur le terrain.

Vous planifiez un bon d’intervention en le glissant-déposant vers le bon technicien et le créneau horaire souhaité.
Grâce aux couleurs et aux icônes, vous voyez immédiatement si un rendez-vous est confirmé, refusé ou en attente de confirmation. Plus de mauvaises surprises le jour de l’intervention.
Vous planifiez les interventions en fonction des disponibilités et des compétences de vos techniciens, afin d’envoyer la bonne personne sur la bonne intervention.
Vous déplacez une intervention en quelques secondes, sans perturber le reste du planning de la semaine.
Grâce au GPS, vous voyez en temps réel où se trouvent vos techniciens.

Bezoeker bekijkt een live demo van het digitale planbord van Simple-Simon op een laptop tijdens een vakbeurs.

Planification ad hoc : gérer les urgences et les imprévus

Un planning qui reste inchangé toute la semaine, ça n’existe pas. Une intervention urgente arrive, un technicien tombe malade ou les mauvaises conditions météorologiques empêchent une intervention en extérieur. La planification ad hoc n’est pas une exception, c’est le quotidien des entreprises de service.

Avec le planning numérique, vous gérez ces imprévus sans bouleverser toute votre organisation. Vous voyez immédiatement quels techniciens sont disponibles et lesquels se trouvent à proximité. Il vous suffit de glisser-déposer le bon d’intervention vers un autre technicien. Les deux techniciens, celui dont l’intervention a été retirée et celui qui la récupère, voient immédiatement leur planning mis à jour dans l’application.

Intervention urgente : insérez-la dans un créneau disponible sans modifier le reste de la journée.
Absence pour maladie : répartissez les interventions du technicien absent entre les collègues disponibles.
Mauvaises conditions météorologiques : reportez les interventions en extérieur à plus tard dans la semaine en une seule action.
Intervention qui prend du retard : décalez les rendez-vous suivants et le client reçoit automatiquement une notification.

Situation	Avec Simple-Simon	Sans planification ad hoc numérique
Réception d’une demande urgente	Identifiez immédiatement les techniciens à proximité grâce au GPS, créez et planifiez un bon d’intervention en quelques secondes.	Appeler les techniciens jusqu’à en trouver un disponible.
Préparation du bon d’intervention	Créez directement le bon d’intervention dans le planning numérique, avec les données du client automatiquement renseignées.	Noter manuellement les informations et les transmettre séparément au technicien.
Information du technicien	Le technicien reçoit automatiquement une notification push dans l’application avec toutes les informations nécessaires.	Appeler ou envoyer un SMS avec l’adresse et les détails de l’intervention.
Modification du planning	Planifiez l’intervention par glisser-déposer, sans modifier les autres interventions prévues.	Réorganiser manuellement toute la journée pour ajouter une seule intervention.
Fin de l’intervention	Le technicien clôture le bon d’intervention dans l’application et son statut est immédiatement visible au bureau.	Rapporter le bon d’intervention papier et le traiter manuellement au bureau.
Facturation	Transférez directement le bon d’intervention vers votre logiciel de comptabilité pour facturer plus rapidement.	Effectuer les tâches administratives après l’intervention, entraînant des retards de facturation.

Mises à jour en temps réel entre le bureau et les équipes sur le terrain

Ici, le temps réel a un avantage très concret : vous modifiez le planning au bureau et votre technicien en est informé avant même que vous ayez le temps de l’appeler. La synchronisation fonctionne dans les deux sens. Les interventions que vous planifiez apparaissent immédiatement dans son application, et celles qu’il termine sont directement mises à jour sur votre écran.

Cela vous évite de nombreux appels téléphoniques tout au long de la journée. Plus besoin de vérifier si une modification a bien été reçue, plus de techniciens qui se rendent à une ancienne adresse et plus d’incertitude au bureau concernant le statut des interventions.

Dès qu’un bon d’intervention est signé et clôturé, son statut apparaît dans le planning numérique. Les heures travaillées et les matériaux utilisés sont également enregistrés, prêts pour la facturation.

Tout reste synchronisé, même sans connexion Internet

Votre technicien travaille dans une cave ou sur un site sans réseau ? L’application enregistre toutes les informations localement et les synchronise automatiquement dès que la connexion est rétablie. Aucune donnée n’est perdue, même après une journée entière sans Internet.

Planification récurrente pour la maintenance et les contrats

Pour les interventions récurrentes, vous configurez une planification automatique, hebdomadaire, mensuelle ou selon la fréquence définie dans vos contrats. Simple-Simon crée automatiquement les bons d’intervention aux dates prévues et les attribue aux bons techniciens.

Il vous suffit de tout configurer une seule fois pour que la maintenance de vos contrats de service soit planifiée automatiquement. Plus besoin de consulter des dossiers pour savoir quand la prochaine intervention doit être effectuée chez un client.

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Planner beheert onderhoudsplanning en werkbonnen in de Simple-Simon office-omgeving.

Confirmation automatique des rendez-vous par SMS ou e-mail

Grâce à la fonctionnalité de communication client, votre client reçoit automatiquement une confirmation de rendez-vous par SMS ou par e-mail. En un seul clic, il peut confirmer ou refuser le rendez-vous. Vous retrouvez directement son statut dans le planning numérique : confirmé, refusé ou pas encore lu.

Vous savez ainsi à l’avance si votre client sera présent le jour de l’intervention. Si un client ne répond pas, vous pouvez le contacter directement au lieu de devoir appeler tout le monde. Votre technicien évite ainsi de se retrouver devant une porte fermée et de perdre du temps en déplacements inutiles.

Horaires de l’entreprise, jours fériés et congés

Vous configurez une seule fois les horaires de votre entreprise : jours ouvrables, jours fériés, travail en équipes et fermetures de l’entreprise. Simple-Simon en tient automatiquement compte, afin d’éviter de planifier des interventions lorsque votre entreprise est fermée.

Pour chaque collaborateur, vous définissez les heures contractuelles, les horaires de travail et les jours de congé. Le système calcule automatiquement le nombre d’heures disponibles par semaine et le compare aux interventions planifiées, afin de détecter immédiatement toute surcharge de travail.

Planner beheert objecten in de Simple-Simon office-omgeving terwijl een monteur de mobiele app gebruikt.

Un affichage adapté aux besoins de votre entreprise

Consultez votre planning numérique par jour, par semaine ou par mois. Filtrez les interventions par technicien, par client ou par type d’intervention. Si vous travaillez avec des équipes fixes ou par région, vous pouvez adapter le planning à votre organisation.

Au bureau, le responsable de la planification utilise le planning numérique dans son navigateur, sur un grand écran. Sur le terrain, chaque technicien consulte son propre planning directement dans l’application sur son téléphone. Chacun dispose ainsi exactement des informations dont il a besoin.

Vergelijking tussen personeelsplanning in Excel en het digitale planbord van Simple-Simon.

Planning numérique ou Excel : quelle est la différence ?

De nombreuses entreprises commencent par utiliser un fichier Excel ou un tableau blanc accroché au mur. Cela fonctionne très bien tant que vous ne gérez que quelques techniciens.

Le problème avec Excel, c’est que le planning ne représente la situation qu’à un instant donné. Dès que vous le partagez ou l’imprimez, il risque déjà de ne plus être à jour. Vos techniciens travaillent avec la version de la veille et chaque modification nécessite un appel téléphonique. De plus, le fichier ne contient aucune information sur l’intervention elle-même : ni les heures travaillées, ni les matériaux utilisés, ni les signatures.

Un planning numérique est toujours à jour et accessible à tous en même temps. Il est également directement connecté aux bons d’intervention, ce qui permet de transmettre automatiquement au bureau toutes les informations enregistrées sur le terrain.

Simple-Simon werkbon app demonstratie voor servicebedrijven

À qui s’adresse le planning numérique ?

Le planning numérique est conçu pour les entreprises qui envoient quotidiennement des collaborateurs sur le terrain. Les entreprises d’installation, de réfrigération et de climatisation, les plombiers, les paysagistes, les entreprises de sécurité, de nettoyage, de maintenance industrielle et de services informatiques l’utilisent au quotidien.

Que vous planifiiez les interventions de deux ou de trente techniciens, le planning numérique évolue avec votre entreprise. Aucune connaissance informatique n’est nécessaire et votre premier bon d’intervention peut être créé en moins de cinq minutes. Le planning numérique fait partie de la solution de planification des équipes sur le terrain de Simple-Simon.

Connectez votre planning numérique à votre logiciel de comptabilité ou ERP

Simple-Simon s’intègre à plus de 80 logiciels de comptabilité, CRM et systèmes ERP, notamment Exact, SnelStart, AFAS et Microsoft Dynamics 365 Business Central. Dès qu’un bon d’intervention est terminé, vous pouvez créer directement une facture, sans avoir à saisir les informations une deuxième fois.

Questions fréquentes sur le planning numérique

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