Simple-Simon PRO
Découvrez nos modules supplémentaires pour l’utilisateur de niveau supérieur

Les modules Simple-Simon PRO vous aident à optimiser et automatiser vos processus métier. Grâce à ces modules avancés, vous améliorez facilement votre enregistrement des heures, la gestion des objets, la planification de la maintenance et la gestion des bons de travail. En utilisant les modules Simple-Simon PRO, vous gagnez du temps, gardez un meilleur contrôle et obtenez une vue d’ensemble plus claire.

Module objets

Avec le module Objets et le module de planification des objets, vous gérez et planifiez facilement les travaux de maintenance. Ces modules rendent inutiles les bons de travail et les plannings manuels, et vous permettent de mettre en place une planification de maintenance entièrement automatisée.

Ajout d’un niveau de type d’objet pour une meilleure catégorisation

  • Création de formulaires spécifiques et de colonnes personnalisées par situation de service ou type d’objet
  • Saisie de données basée sur le type d’objet lors de la création, y compris sur le terrain
  • Enregistrement détaillé et structuré des données de base
  • Ajout du matériel consommé aux objets, aussi bien dans le module bureau que dans le module terrain
  • Scan de QR codes ou codes-barres dans l’application pour accéder aux détails des objets
  • Ajout facile de nouveaux objets aux bons de travail, directement dans l’application
  • Définition de jeux d’actions par type d’objet (par ex. maintenance annuelle, inspections)
  • Attribution de formulaires spécifiques aux actions et de schémas de planification détaillés
  • Création de plannings proposés sur la base de la fréquence de répétition et de la fréquence de visite des objets
  • Vue d’ensemble des adresses de travail, des objets et des actions avec options de regroupement
  • Confirmation du planning proposé et glisser-déposer des bons de travail vers les techniciens dans le tableau de planification

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Portail client

Le portail client de Simple-Simon facilite la déclaration, le suivi et le traitement des pannes et des demandes de service. Les clients peuvent scanner ou rechercher un objet, mais aussi soumettre une demande sans objet. Grâce à des questionnaires intelligents et à la possibilité d’ajouter des pièces jointes ou des photos, toutes les informations pertinentes sont collectées immédiatement. Il en résulte automatiquement un ticket complet, facilement transformé en bon de travail, prêt pour la planification et l’exécution.

  • Soumettre des demandes (y compris sans objet) lorsque nécessaire
  • Scanner ou rechercher des objets et créer directement un ticket
  • Gérer l’accès et les droits par client afin de déterminer quelles données sont visibles
  • Accompagnement via des questionnaires intelligents et des arbres de décision pour des demandes complètes
  • Ajouter des pièces jointes standard afin que les clients puissent résoudre eux-mêmes certains problèmes
  • Conversion automatique des e-mails de support en tickets et bons de travail avec les bonnes informations d’objet
  • Transformation automatique des tickets en bons de travail, immédiatement prêts pour la planification
  • Planification des bons de travail ou prise en charge directe par les techniciens via le tableau de planification
  • Donner aux sous-traitants l’accès à des bons de travail et formulaires spécifiques
  • Vue en temps réel sur le statut des tickets, signature numérique et historique complet des objets
  • Documentation complète et historique par objet disponibles pour les clients et les techniciens
  • Les clients peuvent générer eux-mêmes des rapports et des exports pour une vue d’ensemble complète

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Module bons de travail avancée

Le module avancé des bons de travail offre des fonctionnalités étendues pour gérer et personnaliser les bons de travail. Grâce à ce module, vous pouvez classer les bons de travail en différents types et définir facilement quels formulaires, messages et mises en page sont requis pour chaque bon de travail. Vous travaillez ainsi de manière plus efficace et sur mesure.

  • Répartition des bons de travail en différents types
  • Définition de la mise en page PDF par type de bon de travail
  • Ajout automatique de formulaires par type de bon de travail
  • Configuration de messages automatiques à destination des clients par type de bon de travail
  • Estimation du temps de travail par type de bon de travail
  • Attribution des bons de travail aux techniciens disposant des compétences appropriées
  • Affichage d’icônes spécifiques en fonction du type de bon de travail dans la planification et la liste des bons de travail

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Module d’enregistrement des heures

Le module d’enregistrement des heures de Simple-Simon permet d’enregistrer, de contrôler et de valider facilement les heures de travail. Les techniciens complètent rapidement leurs feuilles de temps via l’application, tandis que les planificateurs et responsables gèrent ces données en toute simplicité depuis le module bureau.

  • Saisie simple des feuilles de temps quotidiennes via l’application
  • Modification et validation des feuilles de temps au bureau
  • Gestion des types de travaux et des codes de type de travail dans le module bureau
  • Codes sans numéro de bon de travail (par ex. jours fériés, maladie) et avec numéro de bon de travail (par ex. travail régulier, heures supplémentaires) pour un enregistrement détaillé des heures
  • Enregistrement automatique du temps pour les bons de travail et liaison des types de travaux aux heures
  • Comparaison du nombre total d’heures avec les heures planifiées
  • Filtrage par date et/ou par technicien pour des rapports détaillés
  • Génération de feuilles de temps au format PDF avec toutes les informations pertinentes
  • Création facile de totaux pour une vue d’ensemble claire

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