Comment Savona accélère son service et maintient la satisfaction de ses clients

“Depuis que nous utilisons Simple-Simon, nous gagnons jusqu’à 10 minutes par bon de travail. Et cela finit par faire une vraie différence.”
– Tomas van Wanrooij, Savona

À propos de Savona

Savona est spécialisée dans les stations de lavage libre-service haut de gamme et offre à ses clients une solution complète : de l’installation à la maintenance, en passant par le service après-vente.
L’entreprise est reconnue pour son approche centrée sur le client, son expertise technique et son souci de la simplicité d’utilisation.

Avec une équipe engagée, Savona accompagne chaque jour des clients aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg. En innovant continuellement dans les domaines de l’efficacité, de la durabilité et de l’expérience utilisateur, l’entreprise reste un acteur de premier plan dans le monde du lavage automobile.

Le défi

Avant de passer à Simple-Simon, Savona travaillait encore avec des bons de travail papier et un système automatisé partiellement obsolète. Cela engendrait plusieurs problèmes :

  • Les bons de travail se perdaient ou étaient illisibles
  • Il fallait souvent téléphoner pour savoir quelles tâches avaient été effectuées
  • La communication entre le bureau et les techniciens était lente

     

  • L’administration était chronophage et sujette aux erreurs

“Les bons de travail papier provoquaient souvent de la confusion, des erreurs et des retards. Il fallait trouver mieux.” – Tomas van Wanrooij, responsable du service et de la planification chez Savona

La solution : Simple-Simon

Savona a opté pour Simple-Simon, la solution numérique de bons de travail conçue pour les entreprises disposant d’équipes sur le terrain.
Grâce à cet outil, l’ensemble du processus de gestion des bons de travail a été digitalisé et relié à leur système ERP Exact Online.

Principaux avantages :

✅ Bons de travail numériques – toujours lisibles, stockés en toute sécurité et jamais perdus
✅ Communication directe entre le bureau et les techniciens de terrain
✅ Vision en temps réel des plannings des techniciens via tablette
✅ Signature numérique rapide par le client, disponible immédiatement par e-mail
✅ Intégration complète avec Exact Online, pour une gestion administrative et des stocks plus fluide

Essayez gratuitement

Les résultats

La transition vers Simple-Simon a conduit à des améliorations mesurables :

🕒 Gain de temps chaque semaine : « Nous économisons plusieurs heures par semaine – environ 10 minutes par bon de travail. »
💬 Meilleure communication : « Les équipes internes et externes travaillent désormais vraiment comme une seule et même équipe. »
🧾 Plus de précision et de transparence envers les clients
📲 Tablettes conviviales pour les techniciens, avec des informations toujours à jour

“Simple-Simon est pour nous le canal central de communication entre la planification, les techniciens et le client.” déclare Tomas.

Grâce à la digitalisation avec Simple-Simon, Savona a pu accélérer ses processus, améliorer la communication et augmenter la satisfaction client.
Un bel exemple de la façon dont un logiciel intelligent peut avoir un impact concret sur les opérations quotidiennes.