{"id":13750,"date":"2025-07-22T13:08:20","date_gmt":"2025-07-22T13:08:20","guid":{"rendered":"https:\/\/simple-simon.com\/wie-campenaer-koffie-den-taeglichen-verwaltungsaufwand-mit-digitalem-aussendienstmanagement-um-85-reduzierte\/"},"modified":"2026-02-03T13:24:25","modified_gmt":"2026-02-03T13:24:25","slug":"wie-campenaer-koffie-den-taeglichen-verwaltungsaufwand-mit-digitalem-aussendienstmanagement-um-85-reduzierte","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/simple-simon.com\/de\/wie-campenaer-koffie-den-taeglichen-verwaltungsaufwand-mit-digitalem-aussendienstmanagement-um-85-reduzierte\/","title":{"rendered":"Wie Campenaer Koffie den t\u00e4glichen Verwaltungsaufwand mit digitalem Au\u00dfendienstmanagement um 85 % reduzierte"},"content":{"rendered":"\n\n\n
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Wie Campenaer Koffie den t\u00e4glichen Verwaltungsaufwand mit digitalem Au\u00dfendienstmanagement um 85 % reduzierte<\/h1>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>
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Die Verwaltung von Hunderten von Arbeitsauftr\u00e4gen pro Woche ist f\u00fcr besch\u00e4ftigte Serviceunternehmen kompliziert, zeitaufwendig und geradezu frustrierend. Insbesondere wenn man bedenkt, dass Au\u00dfendiensttechniker aufgrund des erheblichen Zeitaufwands f\u00fcr administrative Aufgaben und ineffiziente Arbeitsauftragsprozesse oft nur etwa 32 % ihrer Zeit bei Kunden verbringen.<\/a><\/p>\n

Aus diesem Grund wechseln immer mehr Unternehmen zu Au\u00dfendienstmanagement-Software, um Zeit und Geld zu sparen und die Koordination zwischen Au\u00dfendienst- und B\u00fcropersonal zu verbessern. Wir haben Geert-Jan Snoeijer interviewt, um zu sehen, wie <\/span>Campenaer Koffie<\/span><\/a> genau dies tut.<\/span><\/p>\n<\/div> <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Die manuelle Verwaltung von Auftr\u00e4gen und Zeitpl\u00e4nen f\u00fchrte zu endlosem Verwaltungsaufwand<\/strong><\/h2>\n

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Quelle: Campenaer Koffie<\/a><\/p>\n

Seit 2014 versorgt Campenaer Koffie Unternehmen, Schulen und Sportvereine in den gesamten Niederlanden mit gro\u00dfartigem Kaffee durch seine erstklassigen Maschinen und Premium-Kaffeebohnen. Abgesehen von schmackhaftem Kaffee zeichnet sich das Unternehmen von anderen Kaffeefirmen durch sein Engagement f\u00fcr einen exzellenten Kundenservice aus.

\nDoch mit dem Wachstum des Unternehmens wurde die Erstellung von Zeitpl\u00e4nen und die Kontaktaufnahme mit seinen Technikern, Monteuren und Fahrern allein mit WhatsApp, Telefonanrufen und paperwork<\/span> Papierauftr\u00e4gen<\/a> unm\u00f6glich zu bew\u00e4ltigen.<\/span><\/p>\n

Die Verwaltung einer gro\u00dfen Flotte von Kaffeemaschinen an so vielen Kundenstandorten wurde auch mit Excel-Tabellen oder manuellen Prozessen zunehmend schwierig. All dies f\u00fchrte dazu, dass Campenaer Koffie einen besseren Weg finden musste, seine Au\u00dfendienstabl\u00e4ufe sowohl f\u00fcr das B\u00fcro- als auch f\u00fcr das Au\u00dfendienstpersonal zu verwalten.<\/p>\n<\/div> <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Digitalisierung des Au\u00dfendienstes mit Simple-Simon<\/h2>\n

Einer der Au\u00dfendiensttechniker von Campenaer Koffie machte sich auf die Suche nach einer Au\u00dfendienst-Software, die ihren Anforderungen entsprechen konnte. Dank ihrer einfachen Bedienung, ihrer erweiterten Funktionen<\/a> und der nahtlosen Integration in ihr bestehendes ERP-System, Exact<\/span><\/a>, kristallisierte sich Simple-Simon schnell als die beste L\u00f6sung heraus.\u00a0as the best fit.<\/p>\n

Innerhalb weniger Wochen konnte Campenaer Koffie digitale Arbeitsauftr\u00e4ge erstellen und ausf\u00fchren, seine Au\u00dfendienstabl\u00e4ufe optimieren und seine Objekte verwalten \u2013 alles in einer einzigen Software (und mobilen App), die mit Exact verbunden ist, um eine schnellere und genauere Rechnungsstellung zu erm\u00f6glichen.<\/p>\n

Echtzeit-Planungsboard<\/h3>\n

Mit dem Echtzeit-Planungsboard kann Campenaer Koffie <\/span>Termine planen und optimale Zeitpl\u00e4ne<\/span><\/a> f\u00fcr seine Au\u00dfendiensttechniker basierend auf ihrem Wohnort, den Entfernungen zwischen den Standorten und anderen Faktoren erstellen. Und wenn es ein unerwartetes Problem gibt, wie einen abgesagten Termin, kann das B\u00fcroteam den Zeitplan \u00fcberarbeiten, und der Zeitplan des Technikers in der App wird ebenfalls automatisch aktualisiert.<\/span><\/p>\n

Kombinieren Sie dies mit automatisierter Zeiterfassung und In-App-Kommunikation, und Sie werden schnell verstehen, wie der Einsatz von Simple-Simon un\u00fcbersichtliche, hektische Kommunikation zwischen B\u00fcro- und Au\u00dfendienstmitarbeitern eliminieren kann, wenn sich Dinge \u00e4ndern (und Dinge werden sich zwangsl\u00e4ufig von Zeit zu Zeit \u00e4ndern!).<\/p>\n

Digitale Arbeitsauftr\u00e4ge<\/strong><\/h3>\n

Durch die Integration digitaler Arbeitsauftr\u00e4ge in seine weiteren Au\u00dfendienst- und Buchhaltungssysteme gibt es jetzt viel weniger Nachfragen zu Arbeitsauftr\u00e4gen, weniger Fehler und keine fehlenden oder unvollst\u00e4ndigen Arbeitsauftr\u00e4ge mehr, da die mobile App das Abschlie\u00dfen von Auftr\u00e4gen erst zul\u00e4sst, wenn der Arbeitsauftrag korrekt eingereicht wurde.<\/p>\n

Wie Geert-Jan Snoeijer erkl\u00e4rt: \u201eEs ist klar, umfassend und f\u00fcr unsere Techniker auch im Au\u00dfendienst verst\u00e4ndlich. Das beseitigt viele Fragen und \u201aL\u00e4rm\u2018 aus unserer Kommunikation, und dar\u00fcber sind wir sehr froh.\u201d\u00a0<\/span><\/p>\n

Objektverwaltung<\/h3>\n

Die Verfolgung von Kundenstandorten und den dort installierten Maschinen ist mit der Objektmanagement-Funktion von Simple-Simon jetzt so viel einfacher. Das Team von Campenaer Koffie hat nun die volle Transparenz \u00fcber seine Maschinen, Wartungsprotokolle und andere wesentliche Informationen.<\/p>\n <\/div>\n \n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n

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Reduzierung des t\u00e4glichen Verwaltungsaufwands von 3,5 Stunden auf nur 30 Minuten<\/h2>\n


\nMit dieser Au\u00dfendienst-Software gibt es sowohl f\u00fcr das B\u00fcro- als auch f\u00fcr das Au\u00dfendienstpersonal weniger Verwaltungsarbeit. Geert-Jan teilt die gesch\u00e4ftlichen Auswirkungen dessen mit: \u201eDank Simple-Simon hat Campenaer Koffie die Zeit, die wir f\u00fcr administrative Prozesse aufwenden, von 3,5 Stunden pro Tag auf nur eine halbe Stunde reduziert.\u201c<\/span>
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