Contimeta ist ein internationaler Gesamtanbieter für Verpackungsmaschinen und Befestigungstechnik und ist in den Niederlanden, Belgien und Deutschland tätig. Das Unternehmen liefert nicht nur Maschinen und Verbrauchsmaterialien, sondern bietet auch umfassende Dienstleistungen, einschließlich Installation, Wartung, Beratung und technischem Support.
Kees Meeus, Controller bei Contimeta, ist für die Finanzverwaltung und Automatisierung verantwortlich. Mit dem Wachstum des Unternehmens wurden die Grenzen ihres alten Systems schmerzlich deutlich:
“Unser Außendienstteam arbeitet in den gesamten Niederlanden unabhängig von zu Hause aus. Diese Gruppe nur mit losen Notizen, Excel-Tabellen und Telefonanrufen zu verwalten, wurde chaotisch. Wir brauchten dringend ein professionelleres System.”
Das änderte sich alles mit Simple-Simon. Techniker verwenden jetzt Tablets mit der Simple-Simon App, um ihre Arbeit direkt vor Ort zu erfassen. Die Daten sind dann innerhalb von Sekunden für den Innendienst sichtbar:
“Die Arbeitsaufträge sind jetzt sofort verfügbar, ohne dass die Techniker erst ins Büro kommen müssen. Das spart enorm viel Zeit und beugt Fehlern vor.”
Die Nachverfolgung der Arbeitsaufträge erfolgt jetzt viel schneller, Teile werden schneller bestellt und Kunden profitieren von einem verbesserten Service.
Zuvor erfolgte die Kommunikation mit den Technikern per Telefon, E-Mail oder WhatsApp, was oft zu Verwirrung und Verzögerungen führte. Mit Simple-Simon kann jeder Techniker nun seinen Tagesplan und Anweisungen direkt auf seinem Tablet einsehen:
“Der Techniker muss nicht mehr E-Mails durchsuchen oder auf Anrufe warten. Alles ist übersichtlich in der App organisiert. Das bringt viel mehr Ruhe und Klarheit.”
✅ Alle Arbeitsaufträge an einem zentralen Ort verfügbar
✅ Effiziente Bearbeitung für den Innendienst
✅ Klarer Tagesplan für Techniker, einschließlich Anweisungen
✅ Weniger Fehler, schnellere Nachverfolgung und höhere Kundenzufriedenheit
