Wie Savona ihren Service beschleunigt und Kunden zufrieden hält

“Seit wir mit Simple-Simon arbeiten, sparen wir pro Arbeitsauftrag bis zu 10 Minuten. Das summiert sich.”
– Tomas van Wanrooij, Savona

Über Savona

Savona ist Spezialist für hochwertige Selbstbedienungs-Waschboxen und bietet ihren Kunden eine Gesamtlösung: von der Installation über die Wartung bis zum Service. Das Unternehmen ist bekannt für seinen kundenorientierten Ansatz, seine technische Expertise und seinen Fokus auf Benutzerfreundlichkeit.

Mit ihrem engagierten Team unterstützt Savona täglich Kunden in den Niederlanden, Belgien und Luxemburg. Durch kontinuierliche Innovationen in den Bereichen Effizienz, Nachhaltigkeit und Benutzererfahrung bleibt das Unternehmen in der Welt der Autowäsche führend.

Die Herausforderung

Vor dem Umstieg auf Simple-Simon arbeitete Savona noch mit papierbasierten Arbeitsaufträgen und einem teilweise veralteten automatisierten System. Dies führte zu verschiedenen Problemen:

  • Arbeitsaufträge gingen verloren oder waren unleserlich
  • Es musste oft telefonisch nachgefragt werden, was ausgeführt wurde
  • Die Kommunikation zwischen Büro und Technikern war langsam
  • Die Verwaltung war fehleranfällig und zeitraubend

“Die papierbasierten Arbeitsaufträge führten regelmäßig zu Unklarheiten, Fehlern und Verzögerungen. Das musste besser werden.” sagt Tomas van Wanrooij, verantwortlich für Service und Planung bei Savona.

Die Lösung: Simple-Simon

Savona wechselte zu Simple-Simon, der digitalen Arbeitsauftrags-Lösung für Organisationen mit Außendienstmitarbeitern. Hiermit wurde der gesamte Arbeitsauftragsprozess digitalisiert und mit ihrem ERP-System Exact Online verknüpft.

Wichtigste Vorteile:

✅ Digitale Arbeitsaufträge – immer lesbar, sicher gespeichert, nie mehr verloren

✅ Direkte Kommunikation zwischen Büro und Außendienst

✅ Live-Einblick in die Kalender der Techniker über Tablets

✅ Schnelle digitale Unterzeichnung durch den Kunden, sofort per E-Mail verfügbar

✅ Vollständige Integration mit Exact Online, wodurch Verwaltung UND Lagerverwaltung reibungsloser ablaufen

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Das Ergebnis

Der Umstieg auf Simple-Simon hat zu messbaren Verbesserungen geführt:

🕒 Stunden Zeitersparnis pro Woche: „Wir sparen definitiv Stunden pro Woche – pro Arbeitsauftrag sind es schnell 10 Minuten.“

💬 Bessere Kommunikation: „Innen- und Außendienst arbeiten jetzt wirklich als ein Team.“

🧾 Höhere Genauigkeit und Transparenz gegenüber Kunden

📲 Benutzerfreundliche Tablets für Techniker mit stets aktuellen Informationen

“Simple-Simon ist für uns DAS zentrale Kommunikationsmittel zwischen Planung, Technikern UND Kunde,” so Tomas.

Durch die Digitalisierung mit Simple-Simon hat Savona ihre Arbeitsprozesse beschleunigt, die Kommunikation verbessert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Ein schönes Beispiel dafür, wie smarte Software direkte Auswirkungen auf den täglichen Betrieb haben kann.